Scopo dell'informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa sulla privacy” o la “Informativa”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come Gratorama Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su Gratorama Casino.
Tutti i trattamenti di dati effettuati da Gratorama Casino saranno conformi alla normativa vigente in materia di protezione dei dati e privacy, così come aggiornata di volta in volta, in materia di protezione delle persone fisiche, trattamento dei dati personali e libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, puoi contattare i rappresentanti di Gratorama Casino.
Solo gli adulti (18+) possono utilizzare Gratorama Casino
È vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o usufruire in qualunque modo del nostro Sito. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
La presente Informativa è emessa per conto di Gratorama Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa si riferiscono a Gratorama Casino o alla società del gruppo pertinente responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tua” in questa Informativa si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su Gratorama Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su Gratorama Casino.
“Titolare del trattamento” è la persona, la società o altro organismo che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da sola, o congiuntamente con un'altra persona/società/organismo).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento.
“Dati personali” sono tutte le informazioni riferite a una persona fisica identificata o identificabile.
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili di volta in volta.
I tipi di informazioni trattate da Gratorama Casino
Dati di identità: si intendono Nome e Cognome, Data di nascita, Luogo di nascita, Indirizzo di residenza (inclusi Città, CAP e Paese), Nazionalità, Numero di identificazione personale o Numero del passaporto, Età.
Dati di contatto: Nome utente, Numero di telefono, Indirizzo postale e Indirizzo e-mail.
Corrispondenza con l'assistenza clienti: Quando chiedi assistenza al nostro team di Assistenza Clienti di Gratorama Casino tramite Live Chat o il Modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o attività sul Sito e il tuo ID utente.
Limiti dell'account: Puoi scegliere di impostare dei limiti sul tuo account, inclusi limiti di tempo, scommessa e perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati dei limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esserti richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Hai sempre la possibilità, se decidi di fare una pausa dal gioco, sia che tu voglia semplicemente limitare il tuo gioco sia che ritenga che il gioco non sia più soltanto divertimento e intrattenimento. Una volta impostata un'Autoesclusione non potrai accedere prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione sul marchio per il quale hai impostato l'autoesclusione.
Conosci il tuo cliente: Raccogliamo le tue informazioni quando applichiamo le nostre procedure Conosci il tuo cliente in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci permettono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi previsti dalle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. In generale raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (Passaporto, Carta d'Identità Nazionale o Patente di guida)
· Bolletta o altro documento di prova dell'indirizzo (non può essere più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sull'origine del patrimonio e sulla fonte dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al tuo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell'Account: Queste sono le informazioni che raccogliamo e trattiamo quando usi il tuo Account su Gratorama Casino:
Registri delle attività – cronologia di gioco e registri delle attività inclusa l'attività delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo dell'Account – saldo totale, reale e bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi recentemente giocati, più giocati, fornitore preferito, vincita più alta, più round per sessione, reddito medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo protocollo Internet – IP (indirizzo usato per connettere il tuo computer a Internet) e dispositivo, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita inclusi gli URL completi (Uniform Resource Locators), i giochi a cui hai giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sulle interazioni con la pagina (“Dati di Utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie incluse le dettagliate visite a questo sito per panoramica del traffico, i giochi a cui hai giocato, la durata su ciascun gioco e, in generale, il tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità con la nostra Cookie Policy (“Dati dei Cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o Fonti Pubbliche Disponibili, solitamente tramite ricerche su Google.
Dati per comunicazioni di marketing: Questo includerà la tua preferenza nel ricevere materiale di marketing da Gratorama Casino, così come aggiornamenti relativi ai contenuti e nuove promozioni. Scegliere di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del tuo rapporto con Gratorama Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo e-mail/numero di telefono.
Altri dati: Come regola, Gratorama Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· credenze religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati sulla salute;
· dati relativi alla vita sessuale di un individuo o all'orientamento sessuale;
Nel caso in cui tu decida di condividere qualsiasi informazione relativa alle categorie sopra indicate (tramite chat, e-mail o chiamata con il nostro servizio clienti per scopi di gioco responsabile), prenderemo nota della tua richiesta e, se lo riterremo opportuno, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi tipo di documento fornito in relazione a uno dei suddetti Altri dati.
Se ci saranno cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui Gratorama Casino deve raccogliere e trattare questi dati sono per poter offrirti un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per scopi di conformità legale e regolamentare, incluse, se necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi delle attuali leggi e regolamenti antiriciclaggio e del finanziamento del terrorismo e di eventuali leggi fiscali locali e internazionali applicabili; identificare l'abuso dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e regolamentare
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con te (Dati identificativi, Dati di contatto, Dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati identificativi, Dati di contatto, Dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati identificativi, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per marketing – Dati identificativi, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
Gratorama Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico mediante strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di intraprendere azioni per prevenire ulteriori danni qualora venga identificato un tale problema. Useremo inoltre tali dati per avviare interazioni con il cliente quando abbiamo preoccupazioni che il tuo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
Gratorama Casino utilizzerà e studierà anche i tuoi Dati di Utilizzo, Dati Tecnici e Dati dell'Account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Consideriamo ciò un nostro interesse legittimo per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito web e pubblicità agli utenti, mantenere il sito aggiornato e rilevante e, in generale, offrire una migliore esperienza al cliente ai nostri giocatori.
Gratorama Casino tratterà inoltre il tuo indirizzo IP al fine di confermare la tua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per garantire che tu non abbia account multipli sul nostro sito in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
Gratorama Casino potrebbe talvolta trattare i tuoi dati automaticamente, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione allo scopo di ottemperare ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità con la normativa vigente.
In generale, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poter fornire i servizi di gioco in conformità con il contratto che abbiamo con te o che stiamo per stipulare con te (si veda i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo adempiere a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Di norma non facciamo affidamento sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a fornire il tuo consenso e il rifiuto di dare il consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di disattivazione nel tuo profilo. Puoi anche rinunciare contattandoGratorama Casino in qualsiasi momento oppure cliccando il link “unsubscribe” in qualsiasi materiale di marketing che ti è stato inviato.
Comunicazione dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali saranno comunicati a determinati terzi indicati di seguito per le finalità elencate sopra.
Gratorama Casino comunicherà i tuoi dati personali a responsabili esterni del trattamento o consulenti solo nei casi in cui sia lecito farlo, incluso quando noi:
· Dobbiamo farlo per fornirti il servizio;
· Dobbiamo farlo per ottenere servizi da terzi necessari alla fornitura del servizio;
· Abbiamo un obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nel rilevamento e nella prevenzione di frodi e reati o per adempimenti regolamentari o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un legittimo interesse per scopi di contenzioso o per far valere e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati istruiti da te a farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedure legali (per esempio un ordine del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Crediamo che Gratorama Casino e i suoi contenuti siano utilizzati nella commissione di un reato, incluse le segnalazioni di tale attività penale o lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione contro frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un ragionevole e sincero convincimento che esista un’emergenza che costituisce una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un’altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o la proprietà di Gratorama Casino, inclusa l’applicazione dei nostri Termini e Condizioni.
Gratorama Casino comunicherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità laddove richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell’ordine, enti governativi, corti, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Comunicheremo inoltre i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
Gratorama Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e venditori terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di Gratorama Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terze parti affinché trattino i tuoi dati in linea con gli standard del settore, mantengano le tue informazioni al sicuro e non le utilizzino per scopi propri. Divulgheremo solo i dati personali necessari a tali terze parti per fornire il servizio richiesto.
Gratorama Casino può inoltre divulgare i tuoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e regolamentazioni vigenti in materia di privacy dei dati.
Nei casi in cui contestassi pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, Gratorama Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell’Account alla tua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti, i dipendenti di Gratorama Casino, in particolare gli operatori del Servizio Clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno anch’essi accesso ai tuoi dati personali al fine di svolgere i propri compiti e fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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- Invia un’email a [email protected] e comunica che desideri rinunciare
- Seleziona l’opzione ‘opt-out’ nel tuo profilo;
- Premi ‘unsubscribe’ su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio per te o per il rapporto con Gratorama Casino.
Sicurezza dei dati
Gratorama Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi non autorizzati o divulgazioni delle tue informazioni. Allo stesso modo, cerchiamo di mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli. Tratteranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi violazione dei dati personali e ti informeremo, nonché informeremo l’autorità di controllo pertinente, di una violazione quando siamo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei dati
Gratorama Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per la durata del tuo rapporto con noi. Dopo la cessazione del rapporto, dal momento in cui è avvenuta la cessazione, i seguenti dati saranno conservati come segue:
5 anni: – Dati di Identità, Dati di Contatto, Dati Tecnici, Dati di Utilizzo, Dati KYC, Dati da Fonti Pubbliche, Dati di Autoesclusione e Dati Finanziari
10 anni: – Dati dell’account
Indefinito: – Registrazioni di Giocatori autoesclusi in modo indefinito che confermano problemi di gioco
Diritti e Richieste dell’Interessato
Gratorama Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile per comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – se lo desideri – aiutarti a esercitarli. Essi sono:
Diritto a Informazioni Trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che possa essere trattato da noi. Tali informazioni ti sono fornite nella presente Informativa sulla privacy.
Diritto di Accesso alle Informazioni – hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando al fine di fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nella policy sulla privacy, nonché all’interno del tuo account una volta effettuato l’accesso.
Diritto di Rettifica – hai il diritto di richiederci la rettifica, senza ingiustificato ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguarda.
Puoi modificare i tuoi dati nei seguenti modi:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina ‘Account Details’ sulla piattaforma;
· Contattando Gratorama Casino con la richiesta
Si prega di notare che il tuo nome utente potrebbe non essere modificabile.
Diritto alla Cancellazione – Hai il diritto di chiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, quando i dati sono stati trattati con il tuo consenso come base giuridica del trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
Gratorama Casino rimuoverà anche le informazioni che sono state modificate in base al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti sono stati verificati).
Ti informiamo che quando eserciti il diritto alla cancellazione, Gratorama Casino conserverà comunque le informazioni che siamo tenuti a mantenere ai sensi della normativa vigente (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di chiedere a noi la limitazione del trattamento se: il trattamento è illegittimo; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma richiedi che li conserviamo per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o se in precedenza ti sei opposto al trattamento. Una volta che i dati sono soggetti a limitazione, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dalla conservazione salvo che: abbiamo il tuo consenso; o sia necessario per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; o sia per la protezione dei diritti di altre persone; o per motivi di rilevante interesse pubblico.
Si prega di notare che ciò non si estende ai dati personali che sono dedotti o derivati da noi.
Diritto di opposizione – Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento si basa: sul nostro interesse legittimo; o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubblici poteri; o sul marketing diretto (incluso il profiling); o sul trattamento per scopi di ricerca scientifica/storica e statistica.
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· Selezionare l'opzione ‘opt-out’ nel tuo profilo;
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Qualora tu scelga di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare o continuare il rapporto commerciale e di adempiere ai Termini e condizioni applicabili tra noi e i relativi obblighi, in quanto infrangeremmo i nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo.
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Trattamento dei dati basato sul consenso
Il trattamento dei dati sopra evidenziati, fatta eccezione per il trattamento a fini di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una base giuridica.
Potremmo tuttavia anche chiedere di trattare ulteriori dati personali sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a darci il tuo consenso. Una volta che ci hai concesso il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso potremmo stabilire che esiste un altro motivo giuridico che ci consente di trattare i tuoi dati e ti informeremo di conseguenza.
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